Tiempos de envío
• Si estás ubicado en Medellín, recibirás tu pedido el mismo día que hagas el pago.
•Los tiempos de entrega fuera de Medellín varían entre 1 a 2 días hábiles.
• La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra en la página web.
• No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por las transportadoras.
• Si deseas que tu pedido sea enviado por una transportadora en específico, por favor comunícate con nosotros a la línea de WhatsApp: ‪+57 310 4477817‬.

Resumen de nuestros Términos y Condiciones

• Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta automáticamente estos Términos y Condiciones.
• El cliente declara ser mayor de edad o contar con autorización de sus padres para comprar.
• Estos Términos aplican a todas las compras actuales y futuras realizadas en nuestra tienda.
• Ninguna modificación será válida sin acuerdo por escrito firmado por representantes legales de la tienda.

Información personal

• Toda la información personal proporcionada será manejada únicamente por la tienda.
• Usaremos esta información para ofrecer productos, promociones y contenido de interés al cliente.
• No compartimos datos personales con terceros.
• El cliente puede consultar, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento.

Fuerza mayor

• Eventos imprevistos como desastres naturales, conflictos, decisiones gubernamentales, entre otros, se consideran fuerza mayor.
• En tales casos, la tienda no se responsabiliza por el incumplimiento de acuerdos contractuales.

Pago

• Todos los productos seguirán siendo propiedad de la tienda hasta que el pago esté completo.
• El precio que aplica es el que aparece al momento de la compra.
• Los costos de envío serán informados y aceptados antes de confirmar la orden.
• Las transacciones se realizan por medios de pago autorizados, con encriptación SSL.
• No almacenamos información de tarjetas.
• Consulta los términos y condiciones de tu medio de pago para más detalles.

CONTACTO

Whatsapp + +57 310 4477817

Redes sociales

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Email: atencionfty@gmail.com

Devoluciones y Cambios

• Recuerda verificar las condiciones del producto entregado (Sellado y sin alteraciones). Si existen novedades o deseas hacer un reclamo acerca de la entrega podrás reportarlo por medio de nuestro correo atencionfty@gmail.com, en el transcurso de 5 días hábiles.
• Para realizar cambios por gusto, talla u otros ; debes comunicarte por medio de nuestro correo electrónico atencionfty@gmail.com o nuestra línea de WhatsApp +57 310 4477817 para coordinar la devolución y cambio del producto.
• Posterior a la notificación del cambio, el cliente tendrá un plazo máximo de 25 días desde la fecha de recibido para realizar cualquier proceso de devolución.
• Las políticas de cambio solo permiten realizar el cambio de la compra UNA SOLA VEZ.
• El cliente deberá asumir el costo del envío, (Ida y Vuelta) y los excedentes (en caso de que aplique).

Cambios por Mercancía Defectuosa

Para realizar cambios por mercancía defectuosa, daños de costura o cierres; debes comunicarte por medio de nuestro correo electrónico atencionfty@gmail.com o nuestra línea de WhatsApp +57 310 4477817  para coordinar la devolución y cambio del producto .

• Las prendas deben ser enviadas sin alteraciones, sin uso y con sus respectivas etiquetas; de esta manera no se verá afectado el proceso de cambio.
• Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artÍculos a través de otros medios no autorizados, estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
• El cambio se efectuará lo antes posible y en cualquier caso en el plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha que usted nos comunicó su intención. No obstante este cambio no se realizará hasta haber recibido las prendas.
• Fty brand® no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos en el retorno de dichos productos.

Solicitudes de Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantia de 30 días calendario desde la fecha de compra. La garantía consta de arreglos en costuras, defectos de fábrica u otros.

• Para el proceso de garantía el cliente debe comunicarse por medio de nuestro correo electrónico atencionfty@gmail.com o nuestra línea de WhatsApp +57 310 4477817 para que el área encargada pueda proceder a analizar la garantía de la prenda.
• El proceso de garantía se realiza en un tiempo mínimo de 10 días hábiles después de recibido el producto.
• En caso de no solución, la prenda se cambiará por una nueva o un bono por el valor del adquirido que podrá ser redimido durante un período de 6 meses.